Ｑ、運営会社はどんな会社ですか？

Ａ、働く女性、輝くママを応援する（株）コッコトが運営しています。

Ｑ、メンバーズとは何ですか？

Ａ、お仕事情報やキャリアアップ情報をはじめ、各種スクール・イベントの情報を得られる他、商品の割引購入など、会員ならではの特典が満載のPowerWomen membersサイトにご登録頂くと、自動的に「メンバーズ」の特典が受けられます。

Ｑ、アドバイザーとは何ですか？

Ａ、女性を支援するための活動をされている方、より前向きに人生をenjoyされている女性を当サイトでは【PowerWomen】と呼んでいます。
【PowerWomen】は『影響力がある』『信頼できる』『身近な存在』の女性です。
【PowerWomen】がアドバイザーとなり、お客様が安心してお買い物をできるよう商品やサービスの使用方法など説明します。

Ｑ、個人情報のセキュリティーはどうなっていますか？

Ａ、当サイトでは、お客様に安心してご利用いただくためプライバシーポリシーに準じ『個人情報の保護』に取り組んでおります。

Ｑ、ログインできません。

Ａ、パスワードリマインダーをご利用になるなどして、ログインＩＤとパスワードが正しいかどうかをご確認下さい。
また、アクセスの集中や回線の混雑等でエラーが起こる場合もありますので、少し時間を置いてから試してみてください。
それでもログインできない場合はお使いのパソコンの環境などをご確認下さい。

PowerWomenサイト管理画面へのログインでは次のブラウザ及び利用環境を推奨しております。
こちらの環境でログインしてみてください。

≪PowerWomenサイト推奨環境≫
【 Windows 】IE/7.0以上、FireFox/2.0以上、Safari、Chrome/最新バージョン
【 mac 】Safari

IE: Microsoft Internet Explorer その他、JavaScriptを有効にする、クッキーを受け入れるの設定をしてください。
参考）上記の確認の仕方はブラウザによって異なります。
○Internet Explorerの場合
ツール→インターネットオプション→セキュリティ→レベルのカスタマイズ→ セキュリティの設定の中に上記の項目があります。
○FireFoxの場合
編集→設定→詳細の中に上記の項目があります。

ログインID・パスワードが正しいかどうか分からない場合、リマインダーをご利用ください。
リマインダーとは、ご登録いただいているメールアドレスを入力するだけで、ログインID・パスワードを登録メールアドレスにご案内する機能です。

※ご注意ログインID・パスワードは、ご自身の責任において厳重な管理をお願い致します。

Ｑ、ログインIDまたはログインパスワードを忘れてしまった。

Ａ、ログインの際に必要になりますのは、ログインIDとパスワードになります。
ログインID・パスワードを忘れたときは、パスワードリマインダーをご利用ください。
リマインダーとは、ご登録いただいているメールアドレスを入力するだけで、ログインID・パスワードを登録メールアドレスにご案内する機能です。

※ご注意ログインID・パスワードは、ご自身の責任において厳重な管理をお願い致します。

Ｑ、携帯電話からでも登録できますか？

Ａ、できます。携帯版の「PowerWomen membersモバイル」でも、PowerWomen membersのほとんどの機能をご利用いただけます。

Ｑ、プロフィールや相談内容はどこまで公開されるのですか？

Ａ、「PowerWomen members」では会員のプロフィールやアドバイザーとの相談内容は一切公開する事が出来ません。

Ｑ、登録にお金はかからないの？登録料や維持費は？

Ａ、メンバーズに登録の際に掛かる登録費や、月会費は一切無料となっております。

Ｑ、「情報を受け取る」とは何ですか？

Ａ、アドバイザーから登録メールアドレスに最新ニュースやイベント情報などが配信されます。
＊配信停止ボタン機能もありますのでお気軽に情報を受け取って見てください。

Ｑ、「相談する」とは何ですか？

Ａ、相談してみたいアドバイザーに相談する事が出来ます。相談するにはポイントが必要となりますが、課金されるのはひとつ相談に対して返信を開封した時に発生します。

Ｑ、アドバイザーの評価について

Ａ、各アドバイザーには評価基準を設けております。アドバイザーの相談内容に余りにも不満を持った場合は「PowerWomen」サポートセンターまでご連絡下さい。

Ｑ、アドバイザーからのメール配信を拒否したいのですが可能ですか？

Ａ、アドバイザーからのメールを配信拒否したい場合は、「情報を受けとる」の設定を解除にしてください。

Ｑ、「PowerWomen members」での禁止事項

Ａ、「PowerWomen members」では、健全で安心感のあるコミュニティを醸成していくために、利用規約で以下のような招待を禁止しています。
・１８歳未満の方はご使用しないで下さい。
・アドバイザーへの相談内容について著しく違った内容に関しては相談にお答え出来ない事があります。違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、招待機能の停止、ユーザー登録の削除等をおこないます。

Ｑ、お問い合わせ先

Ａ、その他、商品についてのご質問・サイトのご利用方法についてのご質問などございましたら、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】mail: info@powerwomen.jp
メールを受け取ってから２４時間以内にご返信いたします。（土・日・祝日・年末年始休み）

Ｑ、メーンバーズ登録について

Ａ、当サイトは、無料で会員登録をして頂く事ができます。会員となられますと様々な特典がございますので、ご利用規約をご確認のうえご登録をお願い申し上げます。
【会員特典】
・次回以降のお買い物などの際に、住所を入力して頂く手間が省けます。
・お買い物やクチコミの書き込み毎にポイントが付与され、買物の際にご利用いただけます。（クチコミはPCサイトから書き込んでください）
・ご注文された商品の納品予定日をご確認できます。

Ｑ、メーンバーズになるための審査はありますか？

Ａ、メーンバーズによる入会時の審査はございません。但し、会員になる際には、「PowerWomen members」の規約を了承の上入会頂きます。

Ｑ、18歳未満でも、メーンバーズ会員に登録できますか？

Ａ、申し訳ありませんが、PowerWomen membersでのご利用は18歳未満の方のご利用を禁止しております。

Ｑ、親の許可を取れば未成年でも登録できるの？

Ａ、残念ながら、保護者の方の承諾を得られていても、18歳未満の方は会員登録を継続することはできません。

Ｑ、登録にお金はかからないの？登録料や維持費は？

Ａ、メンバーズの皆様から登録料や月会費に際して、金銭や物資をお支払いただくことは一切ございません。

Ｑ、メンバーズになれば、すぐに利用を開始できますか？

Ａ、会員登録に関しては審査が無いため、すぐに活動を始めていただけます。

Ｑ、海外に住んでいても登録できますか？

Ａ、現在のところ、日本国内に口座をお持ちであればご登録は可能です。

Ｑ、「PowerWomen members」を退会したい

Ａ、「PowerWomen members」を退会するには、『「PowerWomen members」を退会する』から手続きをおこなってください。退会すると、同じアカウントは二度と利用できなくなります。

Ｑ、会員登録時のエラーメッセージの意味が分からない。

Ａ、会員登録時のエラーメッセージについて、主なものをご紹介します。
「URL文字列として適切ではありません。」 以下のような例が多くなっています。よくご確認下さい。
・「~」を「^」と書いてしまっている。
・「.」が入るべき箇所が「@」や「/」になってしまっている。
・「*」や「#」などが含まれている。
・「 http:// 」は入力欄に最初から入っているのにダブって「 http://http://members.powerwomen.jp/ 」と入力してしまっている。
・スペースが含まれている。
「機種依存文字が含まれています。」半角カタカナ、丸付き文字、ローマ数字、単位記号などが含まれているとこのメッセージが出ます。
「口座が既に登録されています」同じ口座は別のアカウントでは使えません。また、同一の個人・法人の方が複数の会員登録を行う事は規約で禁止していますので、すでに会員登録をしていないかどうかご確認下さい。
「サイト名称は全角で入力してください。」「住所2は全角で入力してください。」サイト名称や紹介文、住所には必ず全角の文字のみをご使用下さい。英語のサイト名称の場合の英字や、住所2、住所3で記入する地番などの数字、ハイフンなどに半角文字を入力してしまう例が多数ございます。

Ｑ、登録メールアドレスを変更したい

Ａ、トップページ右上の「設定変更」より登録メールアドレスを変更することが可能です。
※ご登録アドレスはログイン時にご入力頂くメールアドレス、PowerWomenからのお知らせメールの配信先になります。

変更手順
設定変更ページの「メールアドレス」と「メールアドレス確認」の欄に新しいメールアドレスをご入力の上、変更ボタンをクリック
↓
パスワード確認画面でパスワードを入力し「次へ進む」ボタンをクリック
↓
確認画面が表示されます。変更内容にお間違いなければ「変更」ボタンをクリック
↓
再度修正が必要であれば「修正」ボタンをクリック
↓
新しいメールアドレス宛にPowerWomenから「変更メールアドレス」という件名のメールが届きますので、そのメールに記載されているURLをクリック
↓
パスワード確認画面にて、パスワードを入力
↓
完了

※メールアドレスを間違えて入力し、確認メールが届かない場合、変更が未反映の状態となりますので、変更前アドレスでログインし、正しいメールアドレスで再度変更をお試し下さい。

Ｑ、支払い方法はどのようなものがありますか

Ａ、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPESS、Diners（順不同）のクレジットカードがご利用いただけます。海外で発行されたカードは使用できない場合があります。また、クレジットカード以外の決済手段として、楽天銀行での自動引落がご利用いただけます。楽天銀行の口座をお持ちでない方は、予め口座を開設していただく必要がありますのでご了承ください。

Ｑ、アドバイザー検索とは

Ａ、現在PowerWomen membersに登録されているアドバイザーが検索できます。地域、キーワード、カテゴリごとに検索も出来ます。

Ｑ、イベント情報検索とは

Ａ、各地で行なわれるイベントが日程、イベントジャンルに応じて検索する事ができます。

Ｑ、ポイントとは？

Ａ、会員の方がログインして商品をご購入いただいた際、お買上げ金額に応じて「ポイント」が付与される場合がございます。ポイント率はショップによって異なり、またショップによってはポイントシステムを利用していない場合もございます。あらかじめご了承ください。貯まったポイントは、次回からのお買い物の際にご利用頂けます。

Ｑ、ポイントを使う

Ａ、ポイントは、本サイト（ＰＣ／モバイル）でのお買い物に利用できます。消費税を含む商品価格合計に対して利用可能です。ポイント利用時のお支払い額の計算方法は、【商品総額（税込商品価格 - ポイント ）+送料(税込)＝支払金額】となります。使用できる最低ポイント数に制限はありませんが、商品代金の総額を上回るご利用はできません。 ポイントを使用する場合は、購入手続き画面の中でポイント数を指定し、『ポイントを利用する』ボタンをクリックしてください。

Ｑ、キャッシュバックする

Ａ、キャッシュバックについてポイントは5,000ポイント以上ポイント残がある場合、1ポイント1円換算でキャッシュバック（換金）することができます。ご指定の銀行口座にお振込いたします。また、キャッシュバックの申請は１日１回のみです。

[キャッシュバックの手順]
ポイント管理画面にて「キャッシュバック」のタブをクリックします。銀行選択画面が表示されます。お手持ちの口座がある銀行を選択してください。換金するポイント数と、口座情報をご入力ください。入力した情報を確認する画面が表示されます。ご確認のあと「キャッシュバックをする」をクリックしてください。

[キャッシュバック先金融機関について]
キャッシュバックの際に利用できる金融機関は楽天銀行とジャパンネット銀行の2社です。

[キャッシュバックの手数料]
キャッシュバックには振込み手数料と事務手数料がかかります。振込み手数料は、楽天銀行が105円（税込）、ジャパンネット銀行が315円（税込）です。キャッシュバック申請額から振込み手数料と事務手数料（税込105円）を差し引いた金額が振り込まれます。

Ｑ、成功報酬の受取りにつかう受取口座には何か注意が必要ですか？

Ａ、成功報酬の受取りにつかう受取口座は、登録者の名前と受取口座の「口座名義人名」が一致しなければなりません。登録者の名前と口座名義人名が同一でないと、成功報酬が発生した場合でも支払いができなくなります。

Ｑ、ポイントの有効期限

Ａ、ポイントの有効期限はありません。

Ｑ、通帳に記載されている口座番号の桁数が違うみたいです。

Ａ、口座番号の桁数については全国の銀行などの金融機関で統一されているものです。
郵便局の口座記号・口座番号に関しても、決められた桁数になっています。通帳に記載されている口座番号の桁数が違う場合、標記上数字が省略されていることなどもございますので、ご利用の金融機関にご確認下さい。口座番号の桁数が７桁になっていない場合、金融機関側での振込処理が出来ず、エラーとなる可能性がありますのでご注意下さい。

Ｑ、ポイントの獲得

Ａ、商品をご購入されると、商品毎にサイト上に表示しているポイント数を付与します。1回のお買い物で複数種類の商品を購入した場合は、商品単位ごとに計算されたポイントの合算分が付与されます。ご利用された商品の評価を書き込んで頂いた方にも、ポイントを差し上げております。詳しくは下記「クチコミについて」をご覧下さい

Ｑ、郵便貯金の口座での支払いは利用できますか？

Ａ、通常の郵便口座、総合通帳サービス「ぱるる」であればご指定いただくことが可能です。貯蓄預金への御振込みは通常行っておりませんので、「普通」もしくは「当座」の口座をご利用下さい。郵便局に確認いたしましたところ、「通常郵便貯金」の場合通帳の「郵便振替口座開設」に〇がついていれば振込み口座としてご利用頂けるようです。郵便振替はご利用いただけません。詳細につきましては郵便局にご確認頂きます様お願いいたします。

Ｑ、振込みのお知らせメールが届いたけど振込みされていない！

Ａ、そのような場合、以下のような口座登録エラーが原因と考えられます。登録口座情報、並びに通帳等の確認をしてください。また、口座エラーが原因の場合のお振込は次月以降に繰り越されます。銀行名・支店名の登録が正しくない金融機関名・支店名に誤りがある場合があります。口座情報は完全に一致をしていないとお振込ができませんので、会員情報更新ページの「口座情報の修正」画面を開き、「銀行名を選択」ボタンから選び直して修正してください。また、銀行や支店の統廃合が行われ、振込先が変わったのに登録口座の変更を忘れているケースも多くなっています。口座名義・口座番号が間違っている 口座名義・口座番号のエラーは実際に各金融機関にて振込の処理を行う際に初めて判明します。通帳に書かれている名義・番号をよくご確認の上、修正して下さい。尚、この場合でも振込手数料、及び振込みが出来なかったことによる繰り戻し金が金融機関にて発生し、成功報酬額から差し引かれますのでご注意ください。以前登録していた口座に振込が行われてしまった弊社では20日(20日が金融機関の休日にあたる場合は翌営業日)に振込が行われるよう、かなり早い段階から振込の手続きを開始しています。毎月初めまでに修正が間に合わなかった場合は、以前の登録口座に振込手続きが行われます。各金融機関での処理が遅れているご登録いただいている金融機関の処理の都合により、夕方になってからでないとお振込が確認できない事例がございます。

Ｑ、ポイント換金で得た成果報酬については税務署に申告されますか？また、される場合個人情報の提示が行われますか？

Ａ、弊社では源泉徴収の義務はございませんので、メンバーズの皆様の報酬の税務署への申告は行っておりません。必要な場合は、メンバーズの皆様ご自身で申請を行って頂くことになります。また、法令に基づき税務署から情報提出の要求があった場合は、正式書面入手の上、先方指定の情報を提出する場合があります。

Ｑ、登録口座修正の手順

Ａ、ご登録いただいている銀行口座や郵便口座に間違いがあった場合、下記手順にてご修正いただいております。『登録口座修正の手順』
１）PowerWomenトップ画面（ http://members.powerwomen.jp/ ）を開いてください。
２）ログインIDとパスワードを入力して、ログインしてください。
３）『会員情報更新』ボタンをクリックして下さい。
４）『口座情報の修正』ボタンをクリックしてください
５）修正箇所の修正を行って下さい。
＊銀行等の金融機関をお使いの場合は、「銀行を選択」ボタンから銀行名・支店名をご入力下さい。
＊口座名義は全角カタカナで、省略せずにご記入下さい。
６）画面下の『修正する』ボタンをクリックして下さい。
７）『口座情報の修正確認』画面が出ますので、再度『修正する』ボタンをクリックしてください。
８）『口座情報の修正完了』を確認して完了です。
＊なお、「個人」区分で登録されており、口座名義に間違いがあった場合には会員情報の「フリガナ１」をご修正いただく事になります。

Ｑ、どんな商品を扱っていますか？

Ａ、現在はキャリアアップ、美容、ママ向け、パパへのプレゼント等の商品を取り揃えております。

Ｑ、クレジットの決済

Ａ、お支払方法をクレジットカードで選択されたお客様のご注文は、商品の出荷時に決済を確定させて頂いております。お手持ちのカードのご利用明細書をご確認のうえ、お買い物をお楽しみ下さい。

Ｑ、配送

Ａ、仕入のスケジュール上在庫が無い場合は、入荷次第発送させて頂きます。各商品毎に発注後の納品日を記入しておりますので、商品購入前によくお確かめの上お求め下さい。

Ｑ、注文後の連絡

Ａ、お客様からご注文を頂いたのち、注文内容のご確認のために、メールにてご連絡を差し上げております。メールの内容に誤りがございましたら、お手数ですが注文番号とともにご連絡下さい。

Ｑ、クチコミ運営方針

Ａ、会員の方のみ、PCサイトからの書き込みが可能です。ログイン後、各ページにある「クチコミを書く」をクリックして、クチコミを書き込んで下さい。書き込まれたクチコミは一定の審査ののち、サイトに表示いたします。

Ｑ、クチコミをご覧になる際の注意事項

Ａ、クチコミは会員の皆様により書き込まれたたものです。その内容については、本サイトでは保証致しかねます。お客様の最終判断でご参考くださいますよう、お願い致します。

Ｑ、クチコミの編集・削除について

Ａ、当社の規定に照らし合わせ、問題のある表現や内容については、編集または削除させて頂く場合がございます。また、一度クチコミした内容は、お客様での修正はできません。

Ｑ、クチコミを書く

Ａ、会員の方のみ、PCサイトからの書き込みが可能です。ログイン後、各ページにある「クチコミを書く」をクリックして、クチコミを書き込んで下さい。 書き込まれたクチコミは一定の審査ののち、サイトに表示いたします。

Ｑ、商品の同梱

Ａ、注文番号ごとにまとめて商品を配送しておりますので、別々に注文されますと同梱されません。別注文の商品の同梱を希望される場合は、お手数ですが、当店までご連絡下さい。

Ｑ、商品の納期を知りたい

Ａ、当店では、出来る限り早く商品をお届けできるよう努力しておりますが、商品仕入れの都合上、お届けが遅れてしまう場合もございます。 お届け予定については、「ご注文履歴」から最新の情報をご確認下さい。

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Ａ、ご購入後に届いた注文確認メール、あるいは「ご注文番号」を添えて当店までお問い合わせ下さい。ご注文状況を確認させていただいた上で、折り返しご連絡させていただきます。

Ｑ、商品を交換、返品したい

Ａ、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、不良・破損等が発生した場合は送料は弊社負担でお取替えさせて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい｡商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、及び送料・手数料を返金させて頂きます。ただし、お客様のご都合による返品･交換は､原則としてお受けできません｡

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楽天銀行（0036）　サルサ支店（207）　普通預金　7032579　　カ）コッコト

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VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersnoなどの各種カードをご利用になれます。当店ではSSLというセキュリティに対応しており、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。お支払いは一括払いのみとなります。